マーケティング&営業マネージャーのお役立ちBlog‘日日是向上’

当事業組合コンサルタントの瀬川です。

私はこれまでに、営業活動の一環として２千社超のテレアポ（TELコールによるアポイント）を取ってきました。

コールは、ソリューション営業の重要なテクニックのひとつです。

そこでこのブログでも、ソリューション営業にふさわしいコールのノウハウをお伝えしていきます。

このノウハウ（私の知恵<＝知識×体験>から生まれた実践的ノウハウ）は、実際に、私自身が講師をしている〝コール研修〟でもお伝えしている内容ですので、営業マネージャーや営業担当者の皆さんには必ずお役に立つと思います。

ところで、私はコールには、５段階のレベル（質）があると考えています。

その５段階とは、以下のとおりです。

◆レベル１ 

　コールの相手と、アポイント（訪問）は合意しているが、目的は共有していない。

◆レベル２

　コールの相手と、アポイント（訪問）の目的を共有している。

◆レベル３　

　レベル２に加え、相手の状況を把握し共有している。

◆レベル４　 

　レベル３に加え、相手の問題（または課題）を把握し共有している。

◆レベル５　 

　レベル４に加え、相手がアポイント（訪問）を期待する。

各レベルの詳細は今後としますが、私からお伝えするコールのノウハウは、

上記３～５のレベル（質）を目指した内容になっています。

では、乞うご期待です。

（瀬川）

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by admin｜2008年9月26日 17:49

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